Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit Nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de Vos informations lorsque Vous utilisez le Service et Vous informe de Vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi Vous protège.

Nous utilisons Vos Données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, Vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour Vous afin d'accéder à Notre Service ou à des parties de Notre Service.

Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous le contrôle commun d'une partie, où "contrôle" signifie la propriété de 50% ou plus des actions, des parts sociales ou d'autres titres donnant droit de vote pour l'élection des administrateurs ou d'une autre autorité dirigeante.

Marque fait référence à One and Wonder, la marque de livres d'histoires personnalisés pour enfants opérant depuis le Maroc.

Enfant désigne le mineur au nom duquel un Parent ou Tuteur passe une commande via le Service. L'Enfant est la personne concernée dont le nom, l'âge, le sexe, la couleur des yeux et la photographie sont collectés uniquement pour produire le livre d'histoires personnalisé.

Société (dénommée "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans le présent Contrat) désigne One and Wonder.

Les Cookies sont de petits fichiers placés sur Votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant des détails sur Votre historique de navigation sur ce site web, entre autres utilisations.

Pays désigne : le Maroc.

Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

Parent ou Tuteur désigne l'adulte (âgé de 18 ans ou plus) qui est le parent, le tuteur légal ou un autre membre adulte consentant de la famille de l'Enfant, et qui passe une commande au nom de l'Enfant via le Service.

Les Données Personnelles sont toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

Le Service fait référence au Site Web.

Le Prestataire de Services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données au nom de la Société. Il s'agit des entreprises tierces ou des individus employés par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour exécuter des services liés au Service, ou pour aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.

Le Livre d'histoires désigne le livre cartonné personnalisé pour enfants produit et livré par la Société sur la base des informations fournies par le Parent ou le Tuteur.

Le Service de Médias Sociaux Tiers désigne tout site web ou tout site de réseau social via lequel un Utilisateur peut se connecter ou créer un compte pour utiliser le Service.

Les Données d'Utilisation désignent les données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).

Le Site Web fait référence à One and Wonder, accessible depuis https://www.oneandwonder.ma

Vous désigne la personne physique qui accède ou utilise le Service, ou l'entreprise, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Types de données collectées

Données personnelles

Lorsque vous utilisez notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Adresse e-mail
• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Identifiants de compte (adresse e-mail de connexion et mot de passe crypté, si vous créez un compte)
• Préférences marketing (telles que le statut d'inscription à notre newsletter et aux communications WhatsApp)
• Données transactionnelles, telles que les numéros de commande et l'historique des achats
• Données de communication, telles que les messages que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou via notre Site Web

Données sur l'enfant

Pour créer un Livre d'histoires personnalisé, nous recueillons les informations suivantes sur l'Enfant, fournies exclusivement par le Parent ou le Tuteur :

• Une photographie claire de l'Enfant
• Le prénom de l'Enfant (tel qu'il apparaîtra dans le Livre d'histoires)
• L'âge de l'Enfant
• Le sexe de l'Enfant
• La couleur des yeux de l'Enfant (lorsqu'elle n'est pas clairement visible sur la photographie)

Ces informations sont traitées avec des protections renforcées et sont décrites en détail dans la section "Traitement de la photographie et des données de l'enfant" ci-dessous.

Données d'utilisation

Les Données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre Appareil (par exemple, l'adresse IP), le type et la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, votre identifiant unique d'appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Technologies de suivi, cookies et analyses

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées comprennent :

• Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web (pages visitées, temps passé, type d'appareil, source de référence, emplacement géographique approximatif)
• Meta Pixel pour mesurer l'efficacité de notre publicité sur Facebook et Instagram
• Cookies de première partie pour mémoriser vos préférences et authentifier votre session

Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les Cookies ou d'indiquer quand un Cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les Cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

Nous utilisons des Cookies de Session et des Cookies Persistants aux fins énoncées ci-dessous :

• Cookies Nécessaires / Essentiels : Ils sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via le site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités.
• Cookies de Politique de Cookies / Acceptation de la Notification : Ceux-ci identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site Web.
• Cookies de Fonctionnalité : Ceux-ci nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le site Web, tels que vos identifiants de connexion ou votre préférence linguistique.
• Cookies d'Analyse : Ceux-ci nous aident à comprendre comment le Service est utilisé afin que nous puissions l'améliorer.

La Marque peut utiliser des Données Personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir Notre Service : Y compris le suivi de l'utilisation de Notre Service, l'activation des fonctionnalités de sécurité et le traitement des informations nécessaires pour concevoir, illustrer et produire Votre livre d'histoires personnalisé.
• Pour produire Votre livre d'histoires : La photographie, le nom, l'âge, le sexe et la couleur des yeux de l'Enfant sont utilisés uniquement pour concevoir les illustrations, écrire le récit personnalisé et imprimer le livre d'histoires que Vous avez commandé.
• Pour gérer Votre Compte : Pour gérer Votre inscription en tant qu'utilisateur du Service.
• Pour l'exécution d'un contrat : Pour élaborer, respecter et exécuter le contrat d'achat du livre d'histoires que Vous Nous avez commandé.
• Pour traiter les paiements : Via notre partenaire de paiement Payzone.
• Pour livrer Votre commande : Via nos partenaires d'expédition.
• Pour Vous contacter : Par e-mail, téléphone, WhatsApp ou d'autres formes de communication équivalentes concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité et les mises à jour de commandes.
• Pour Vous envoyer des communications marketing (e-mails de newsletter et messages WhatsApp) lorsque Vous avez donné votre consentement exprès pour les recevoir.
• Pour Vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur des biens ou services similaires à ceux que Vous avez déjà achetés ou pour lesquels Vous avez fait des demandes, sauf si Vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations.
• Pour gérer Vos demandes : Y compris les demandes de service client, les plaintes et les demandes d'assistance.
• Pour l'amélioration du Service : Pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent Notre Site Web (sous forme agrégée et anonymisée via Google Analytics) afin que Nous puissions améliorer l'expérience.
• Pour les transferts d'entreprise : Y compris les fusions, acquisitions ou ventes d'actifs potentielles.
• Pour la conformité et la protection : Pour se conformer aux lois applicables (y compris la loi marocaine 09-08 sur la protection des données personnelles), aux demandes légitimes et aux procédures légales ; pour protéger Nos droits, Votre vie privée, Votre sécurité ou Votre propriété, ou ceux d'autres personnes ; pour faire respecter les termes et conditions ; et pour prévenir, identifier, enquêter et dissuader toute activité frauduleuse, nuisible, non autorisée, contraire à l'éthique ou illégale.

Ce que Nous ne faisons PAS avec Vos données :

• Nous n'utilisons pas la photographie, le nom de l'Enfant ou toute Donnée d'Enfant pour former des modèles d'intelligence artificielle.
• Nous ne vendons, n'accordons de licence ni ne louons pas Vos Données Personnelles ou les Données de l'Enfant à des tiers.
• Nous ne partageons pas la photographie de l'Enfant avec des tiers à des fins autres que le stockage sécurisé dans le cloud et l'impression nécessaires pour produire Votre livre d'histoires.
• Nous ne conservons pas la photographie de l'Enfant au-delà de la période nécessaire pour produire et livrer le livre d'histoires (voir la section suivante pour le calendrier de suppression spécifique).

Parce que l'enfant est mineur et que la photographie est la pièce d'information la plus sensible que nous recueillons, nous appliquons des protections renforcées en plus des pratiques générales décrites dans cette politique :

• Téléchargement crypté : Dès l'instant où le parent ou tuteur télécharge la photo de l'enfant, elle est cryptée en transit à l'aide de protocoles standard de l'industrie (HTTPS/TLS).
• Stockage sécurisé : Les photographies sont stockées exclusivement sur des serveurs Google Cloud cryptés, accessibles uniquement aux membres autorisés de notre équipe travaillant sur le Livre d'Histoires.
• Utilisation limitée : La photographie de l'enfant est utilisée uniquement pour concevoir les illustrations du Livre d'Histoires que le parent ou tuteur a commandé. Elle n'est jamais utilisée à d'autres fins.
• Suppression permanente : Dans les 24 heures suivant la livraison confirmée du Livre d'Histoires, la photographie de l'enfant est automatiquement et définitivement supprimée de nos systèmes.
• Pas de partage avec des tiers : La photographie de l'enfant n'est jamais partagée, vendue, concédée sous licence ou transférée à un tiers – pour quelque raison que ce soit. Cela inclut la publicité, la formation d'IA, l'analyse ou toute autre utilisation.

Le nom, l'âge, le sexe et la couleur des yeux de l'enfant peuvent être conservés avec votre historique de commandes pour nos dossiers et pour soutenir d'éventuelles nouvelles commandes ou demandes de service client, conformément aux périodes de conservation décrites dans « Conservation de vos données personnelles » ci-dessous.

Nous pouvons partager Vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Avec des prestataires de services : Nous partageons des informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à fournir le Service. Plus précisément :
  
  Payzone, notre partenaire de paiement, reçoit vos informations de paiement pour traiter votre transaction. Payzone est lié par ses propres obligations strictes en matière de sécurité et de confidentialité.
  Google Cloud, notre fournisseur d'infrastructure cloud, héberge nos serveurs cryptés où les photographies et les données de commande sont stockées en toute sécurité pendant la production.
  Google Analytics reçoit des données d'utilisation du site web anonymisées.
  Meta (Facebook/Instagram) reçoit des données via le Pixel Meta pour nous aider à mesurer l'efficacité de notre publicité.
  Les partenaires d'expédition reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone pour livrer votre livre photo.
  
  
• Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer Vos informations personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de Notre entreprise par une autre société.
• Avec les Affiliés : Nous pouvons partager Vos informations avec Nos affiliés, auquel cas Nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent cette Politique de Confidentialité.
• Avec les Autorités et les Conseillers Professionnels : Les forces de l'ordre, les autorités gouvernementales et les conseillers professionnels (par exemple, avocats, auditeurs) si Nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire à des fins de conformité et de protection.
• Avec Votre consentement : Nous pouvons divulguer Vos informations personnelles à toute autre fin que Vous autorisez expressément.

Nous ne partageons pas de Données Personnelles avec des tiers à des fins de marketing propres.

La Société ne conservera Vos Données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, y compris :

• La photographie de l'enfant : Supprimée définitivement dans les 24 heures suivant la confirmation de la livraison du livre d'histoires. Aucune exception.
• Le nom, l'âge, le sexe et la couleur des yeux de l'enfant : Conservés avec l'historique de Vos commandes tant que Votre compte reste actif ou aussi longtemps que nécessaire pour les obligations légales, fiscales et comptables.
• Votre compte et Vos informations de contact : Conservés tant que Vous restez un client ou que Vous êtes abonné à Nos communications marketing. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
• Données marketing : Conservées jusqu'à ce que Vous Vous désabonniez ou demandiez la suppression.
• Registres transactionnels et comptables : Conservés pendant la durée requise par la loi marocaine (généralement jusqu'à 10 ans pour les registres fiscaux et financiers).
• Données d'utilisation : Conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de Notre Service, ou lorsque Nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société au Maroc et dans tout autre lieu où les parties impliquées dans le traitement sont situées. Certains fournisseurs de services avec lesquels nous travaillons — y compris Google Cloud et Meta — exploitent des serveurs situés en dehors du Maroc, ce qui signifie que certaines données peuvent être transférées à l'échelle internationale.

Votre consentement à cette Politique de Confidentialité, suivi de la soumission de ces informations, représente Votre accord à ce transfert.

La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que Vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de Confidentialité. Aucun transfert de Vos Données Personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris le chiffrement et des garanties contractuelles pour protéger Vos informations partout où elles sont traitées.

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous vous aidions à supprimer les Données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre Compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte. Vous pouvez également nous contacter à contact@oneandwonder.ma pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie.

Délai de suppression :

• Photographie de l'Enfant : Toujours supprimée dans les 24 heures suivant la confirmation de la livraison du livre Storybook, que vous demandiez ou non la suppression.
• Données de compte et de commande : Sur votre demande, votre compte et les données personnelles associées seront supprimés dans les 30 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certains enregistrements (par exemple, obligations fiscales, comptables ou de conservation légale).

Veuillez noter que nous pourrions être amenés à conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale de le faire.

Sous réserve de la loi applicable (y compris la loi marocaine 09-08 et, le cas échéant, le Règlement général de l'UE sur la protection des données), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Nous demander de supprimer vos données personnelles, sous réserve des limitations légales.
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains types de traitement, y compris les communications marketing.
• Droit à la limitation du traitement : Nous demander de limiter la manière dont nous traitons vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à contact@oneandwonder.ma. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, Vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que Vos Données Personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer Vos Données Personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer Vos Données Personnelles de bonne foi si elle estime qu'une telle action est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service
• Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
• Se protéger contre la responsabilité légale

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger vos informations contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Transmission de données chiffrées (HTTPS/TLS)
• Stockage cloud chiffré pour les fichiers sensibles, y compris la photographie de l'enfant
• Accès interne restreint — seuls les membres de l'équipe qui ont besoin d'informations pour effectuer leur travail peuvent y accéder
• Examens réguliers de nos systèmes et des pratiques de sécurité de nos fournisseurs de services

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Si vous avez donné votre accord, nous pourrons vous envoyer :

• Des newsletters par e-mail concernant les nouveaux lancements de livres, les offres spéciales et les mises à jour de la marque.
• Des messages WhatsApp concernant votre commande, les réapprovisionnements ou les promotions à durée limitée.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de n'importe quel e-mail. Pour arrêter les messages WhatsApp, répondez simplement « STOP » à tout message que nous vous envoyons, ou envoyez-nous un e-mail à contact@oneandwonder.ma.

Notre service est destiné à être utilisé exclusivement par des adultes de 18 ans ou plus, qui passent des commandes au nom d'enfants. Le livre d'histoires que nous produisons est destiné aux enfants, mais nous ne collectons pas de données personnelles directement auprès d'eux.

• Les enfants et les adolescents ne peuvent pas créer de compte, télécharger de photos ou passer des commandes via notre service.
• Toutes les données relatives à l'enfant sont fournies par le parent ou le tuteur, qui confirme au moment de l'achat qu'il est le parent, le tuteur légal, ou un autre membre de la famille adulte consentant agissant avec la permission du parent.
• Les informations concernant l'enfant sont soumises à une norme plus stricte que les autres données que nous collectons et sont utilisées uniquement dans le but spécifique de produire le livre d'histoires.

Si vous pensez que des données personnelles d'un enfant nous ont été fournies sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@oneandwonder.ma. Nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par Nous. Si Vous cliquez sur un lien tiers, Vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous Vous conseillons vivement d'examiner la politique de confidentialité de chaque site que Vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique de confidentialité.

Pour les changements importants, nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service avant que le changement ne devienne effectif.

Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@oneandwonder.ma
• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h à 18h (heure du Maroc)